Vi definierar en insikt som ett “aha!”. Det behöver inte vara: Oj det hade jag ingen aning om! Utan snarare: Ha, det är ju helt sant!
Att godis är gott är inte en insikt, däremot att vi väljer godis som ett sätt att fly vardagen är en insikt.
Det går inte att googla sig fram till en insikt, och det räcker inte med en enkät. Skulle vi t.ex. försöka få insikt om hur tigrar beter sig kan vi inte läsa på wikipedia, be dem svara på en enkät, eller ens gå till ett zoo och studera utan vi måste ut i djungeln för att verkligen förstå. (Nu händer det sällan att just tigrar är målgruppen men ni förstår nog vad vi menar).
Med all insamlad kunskap i bakhuvudet och den där klockrena insikten kan plannern forma en strategi. En strategi är en plan för hur vi på bästa sätt kan ta oss härifrån till dit. Inte heller den här gången skriver plannern en milslång rapport, utan skapar istället en så kallad kreativ brief.